Contato

Fale com a gente por qualquer um dos canais abaixo. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).

Canais de atendimento

Prazo de resposta

Confirmamos o recebimento de toda solicitação pelo mesmo meio em que ela chegou e respondemos em até 2 dias úteis e, em qualquer hipótese, dentro do prazo legal de 5 dias previsto no Decreto nº 7.962/2013.

Solicitações relativas a dados pessoais (LGPD) são respondidas em até 15 dias. Use o assunto "LGPD — Encarregado de Dados".

É por aqui que você resolve

• Direito de arrependimento — desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar justificar.
• Troca ou devolução de produto com defeito.
• Dúvida sobre prazo, rastreio ou status do pedido.
• Dúvida sobre medidas, material ou montagem de um produto.

Se não conseguirmos resolver

Você pode registrar sua reclamação em consumidor.gov.br ou no Procon do seu estado.