Trocas e Devoluções

Última atualização: 19 de agosto de 2026. Esta política vale para todas as compras feitas nesta loja on-line.

1. Arrependimento — você mudou de ideia

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data em que recebeu o produto, sem precisar apresentar qualquer justificativa.

Como funciona

O produto deve voltar em condições de revenda, com a embalagem original. O frete de devolução é por nossa conta.

Como solicitar

Escreva para contato@moveismalhetta.com com o assunto "Direito de arrependimento (7 dias)" e o número do pedido.

2. Produto com defeito ou avaria

Avaria de transporte: se a embalagem chegar visivelmente danificada, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante da transportadora. Se você só perceber depois de abrir, fotografe o produto e a embalagem e fale com a gente em até 7 dias corridos.

Defeito de fabricação: após a análise, temos até 30 dias para sanar o vício. Não resolvido nesse prazo, você escolhe entre a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

3. Garantia — 180 dias de cobertura

Todos os produtos têm 180 dias de garantia contra defeito de fabricação, contados da data de recebimento. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso, montagem incorreta ou danos causados por umidade e excesso de peso.

4. Troca por escolha — cor, medida ou modelo

Trocas por preferência são aceitas dentro dos mesmos 7 dias do arrependimento, com o produto sem uso e na embalagem original.

5. Prazos de reembolso

O reembolso é processado assim que o produto chega de volta e passa pela conferência. Pagamento por PIX: devolução em até 10 dias úteis na conta informada. Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da administradora do cartão.

6. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não foi despachado, o cancelamento é imediato e o valor é devolvido integralmente, inclusive o frete.

7. Atraso na entrega

Se o prazo informado no checkout estourar, você pode pedir o reenvio ou o cancelamento com devolução integral do valor pago.

8. Canais de atendimento

E-mail: contato@moveismalhetta.com · Telefone: (11) 99365-6853, de segunda a sexta, das 8h às 18h.