Rastrear Pedido

Como acompanhar

Assim que o seu pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail, junto com o link da transportadora e a nota fiscal. Basta abrir o link e acompanhar o trajeto.

Ainda não recebi o código

O código só é gerado quando o pedido sai do estoque. Se já passaram mais de 2 dias úteis da confirmação do pagamento e você não recebeu nada, confira a caixa de spam e depois fale com a gente com o número do pedido.

Prazo total de entrega

4 a 8 dias úteis contados da confirmação do pagamento, para qualquer endereço do Brasil. O prazo é o mesmo para todas as regiões.

O rastreio parou de atualizar

É comum o rastreio ficar alguns dias sem novo evento enquanto a carga está em trecho rodoviário entre centros de distribuição. Se passar de 4 dias úteis sem atualização, nos avise que abrimos a checagem junto à transportadora.

Passou do prazo

Se o prazo informado no checkout estourou, você escolhe: aguardar com a checagem aberta, pedir o reenvio ou cancelar com devolução integral do valor pago, inclusive o frete.

Extravio

Se a transportadora confirmar o extravio, a responsabilidade é nossa: reenviamos o produto ou devolvemos o valor integral, sem custo para você.

Falar sobre o seu pedido

E-mail contato@moveismalhetta.com ou telefone (11) 99365-6853, com o número do pedido, de segunda a sexta, das 8h às 18h.